Si hay un comunicado oficial debido al mal tiempo, disfruta de tu excursi\u00f3n otro d\u00eda o, si lo prefieres, te devolvemos el dinero (reembolso del 100%). En estos casos, nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto contigo a trav\u00e9s del punto de contacto que hayamos registrado (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, SMS) para notific\u00e1rtelo y preguntarte por tu decisi\u00f3n.<\/p>\n\n
Reembolso si se cancela con 24 horas de antelaci\u00f3n. Comisi\u00f3n por transacci\u00f3n no reembolsable del 5%.
Reprogramar no tiene coste, siempre que la solicitud se haga 24 horas antes de tu actividad. Despu\u00e9s de este plazo se aplicar\u00edan las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n
Las solicitudes de cambio de horario con 24-12 horas de antelaci\u00f3n, tendr\u00e1n una penalizaci\u00f3n del 50% (sujeto a disponibilidad)<\/p>\n\n
La no reprogramaci\u00f3n proceder\u00e1 con menos de 12 horas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n
Despu\u00e9s de canjear la primera actividad, no se proceder\u00e1 a ning\u00fan reembolso. Reprogramar la segunda actividad es posible y sin coste adicional, solicit\u00e1ndolo con 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n
No realizar la excursi\u00f3n o no presentarse a la hora acordada en el punto de encuentro se considerar\u00e1 una cancelaci\u00f3n con una penalizaci\u00f3n del 100%.