{"id":499,"date":"2022-12-21T02:15:04","date_gmt":"2022-12-21T07:15:04","guid":{"rendered":"https:\/\/cancuncenotes.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-05-28T00:21:48","modified_gmt":"2026-05-28T05:21:48","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cancuncenotes.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n

Las tarifas publicadas en el sitio Web s\u00f3lo son v\u00e1lidas en el momento del presupuesto; se garantizan al recibir el pago. Todas las reservas est\u00e1n sujetas a disponibilidad y no pueden garantizarse hasta que se haya recibido el pago completo.<\/p>\n\n

Una reserva se considera completada cuando te proporciona un n\u00famero de confirmaci\u00f3n y se aplica el cargo correspondiente. Al reservar, das tu consentimiento al uso de tu n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito para el pago y confirmas que reconoces y aceptas nuestras pol\u00edticas de reserva, pago y descargo de responsabilidad por cancelaci\u00f3n. Al completar tu reserva, aceptas las condiciones y cargos asociados a la tarifa que has seleccionado. Las tasas de conversi\u00f3n de divisas est\u00e1n confirmadas en USD y pueden ser convertidas a moneda local por cancuncenotes.com; estas tasas est\u00e1n sujetas a fluctuaciones del tipo de cambio. Los cargos de las tarjetas de cr\u00e9dito est\u00e1n sujetos a conversiones de divisas adicionales por parte de los bancos o las compa\u00f1\u00edas de tarjetas de cr\u00e9dito, que no est\u00e1n dentro de Stripe o PayPal y pueden afectar al importe cargado en tu tarjeta de cr\u00e9dito. Guarda este vale en un lugar seguro. Es imprescindible que imprimas este vale y lo presentes al inicio de tu servicio.<\/p>\n\n

Aviso legalPol\u00edticas de pagoAceptamos Visa, MasterCard a trav\u00e9s de Stripe y PayPal como m\u00e9todos de pago.<\/p>\n\n

cancuncenotes.com no se hace responsable de ning\u00fan servicio adquirido a trav\u00e9s de terceros.<\/p>\n\n

Para la seguridad de todos los clientes, cancuncenotes.com podr\u00e1 solicitar que se muestre el documento de identidad oficial y la tarjeta de cr\u00e9dito con la que se realiz\u00f3 la compra. En caso de que no puedas demostrar tu identidad, el servicio puede ser denegado.<\/p>\n\n

Alcance de nuestro servicio. cancuncenotes.com y sus afiliados son independientes de los proveedores sobre los que no tenemos control directo y actuamos \u00fanicamente como agentes del pasajero para la organizaci\u00f3n de visitas tur\u00edsticas u otros servicios. No asumimos responsabilidad alguna por lesiones, da\u00f1os, fallecimiento, p\u00e9rdidas, accidentes, cancelaciones parciales o retrasos que puedan sufrir personas o bienes debido a negligencia o incumplimiento por parte de cualquier proveedor o persona que preste los servicios incluidos en el tour. El comprador renuncia expresamente a cualquier reclamaci\u00f3n contra cancuncenotes.com y sus afiliados en relaci\u00f3n con el servicio adquirido. Reembolso cancelando con 24 horas de antelaci\u00f3n directamente en nuestro sistema. Reembolso del 100% del pago.<\/p>\n\n

Pol\u00edticas de privacidadcancuncenotes.com se compromete a garantizar la privacidad de la informaci\u00f3n personal obtenida a trav\u00e9s de sus servicios en l\u00ednea. Sin embargo, se sugiere leer las normas descritas a continuaci\u00f3n para comprender el tratamiento de los datos proporcionados.<\/p>\n\n

Tipo de informaci\u00f3nLa informaci\u00f3n se recopilar\u00e1 en diferentes formatos y de diferentes \u00e1reas del sitio web cancuncenotes.com. Todos los datos personales introducidos voluntariamente por el usuario en la direcci\u00f3n electr\u00f3nica estar\u00e1n sujetos a las normas de seguridad y privacidad.<\/p>\n\n

Informaci\u00f3n a solicitar:<\/p>\n\n

    \n
  1. Nombre y apellidos.<\/li>\n\n\n\n
  2. Correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n
  3. Tel\u00e9fono.<\/li>\n\n\n\n
  4. Informaci\u00f3n fiscal para emitir facturas.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    La informaci\u00f3n solicitada nos permitir\u00e1 ponernos en contacto con los clientes cuando sea necesario. Los usuarios pueden ser contactados por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico en caso de que se requiera informaci\u00f3n adicional para completar una transacci\u00f3n.<\/p>\n\n

    La informaci\u00f3n proporcionada durante el proceso de registro, inscripci\u00f3n a cualquier programa y promociones se utiliza para realizar estudios internos sobre demograf\u00eda, intereses y comportamiento de los usuarios con el fin de proporcionarles productos, servicios, contenidos y publicidad acordes con sus necesidades.<\/p>\n\n

    Protecci\u00f3nLa seguridad y confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionan para contratar un servicio o comprar un producto en l\u00ednea estar\u00e1n protegidas por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de modo que los datos enviados se transmitir\u00e1n cifrados para garantizar su seguridad. Para comprobar que est\u00e1s en un entorno protegido, aseg\u00farate de que aparece una S en la barra de navegaci\u00f3n. Ejemplo: httpS:\/\/. Sin embargo, y a pesar de contar cada d\u00eda con herramientas m\u00e1s seguras, la protecci\u00f3n de los datos transmitidos por Internet no puede garantizarse al 100%; por lo que, una vez recibidos, haremos todo lo posible para salvaguardar la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n

    CookiesLas cookies son peque\u00f1os archivos de informaci\u00f3n que el sitio web env\u00eda al navegador. Se almacenan en el disco duro de los ordenadores y se utilizan para determinar las preferencias de los usuarios que acceden al portal electr\u00f3nico (cancuncenotes.com), as\u00ed como para rastrear determinados comportamientos o actividades. Las cookies permiten reconocer a los usuarios, detectar el ancho de banda que han seleccionado, identificar la informaci\u00f3n m\u00e1s destacada, calcular el tama\u00f1o de la audiencia y medir ciertos par\u00e1metros del tr\u00e1fico.<\/p>\n\n

    ConfidencialidadCuando el usuario navega por el sitio web (cancuncenotes.com), comparte esta informaci\u00f3n con cancuncenotes.com, salvo que se indique lo contrario. cancuncenotes.com no tiene obligaci\u00f3n de mantener la confidencialidad de ninguna otra informaci\u00f3n que el usuario proporcione en boletines informativos, chats o mediante cookies. Lo anterior, en los t\u00e9rminos previstos en los art\u00edculos 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y 76 bis, fracci\u00f3n I, de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor. La informaci\u00f3n podr\u00e1 divulgarse \u00fanicamente en casos especiales, como para identificar, localizar o emprender acciones legales contra quienes infrinjan las condiciones de servicio del sitio web (cancuncenotes.com), causen da\u00f1os o interfieran con cancuncenotes.com, sus propiedades, otros usuarios del portal o cualquier persona que pudiera verse afectada por dichas acciones. cancuncenotes.com NO vender\u00e1, ceder\u00e1, proporcionar\u00e1 ni alquilar\u00e1 informaci\u00f3n confidencial a terceros. Si el usuario no desea que se compartan sus datos, puede prescindir de un servicio concreto o abstenerse de participar en algunas promociones o concursos. cancuncenotes.com NO compartir\u00e1 informaci\u00f3n confidencial con terceros, a menos que reciba autorizaciones expresas de sus suscriptores o cuando se requiera una orden judicial para cumplir con ciertas regulaciones procesales.<\/p>\n\n

    Modificaciones y actualizacionesLos datos personales proporcionados por el usuario formar\u00e1n parte de un archivo que contendr\u00e1 su perfil, el cual podr\u00e1 ser modificado por el titular en cualquier momento utilizando los n\u00fameros de identificaci\u00f3n personal y de usuario asignados, los cuales tambi\u00e9n podr\u00e1n modificarse por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico. Se aconseja al usuario que actualice sus datos regularmente. Asimismo, si participa en promociones por correo electr\u00f3nico, puede desactivar este servicio en cualquier momento. Confidencialidad (menores) Salvaguardar la informaci\u00f3n de los menores es sumamente importante, por lo que los datos solicitados ser\u00e1n los m\u00ednimos para prestar los servicios que se ofrecen a este sector. Se recomienda que los padres y tutores asesoren a los menores cuando naveguen por Internet y aprueben el env\u00edo de cualquier tipo de informaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n

    Modificaciones a las POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDADcancuncenotes.com se reserva el derecho de realizar en cualquier momento cambios en las presentes POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD y adaptarlas a los avances legislativos, la jurisprudencia y las pr\u00e1cticas del mercado. Es responsabilidad del usuario leer peri\u00f3dicamente las POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD para estar al tanto de dichos cambios, que tan pronto como se introduzcan en el sitio web entrar\u00e1n en vigor autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n

    Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3nReembolso por cancelaci\u00f3n con 24 horas de antelaci\u00f3n. Comisi\u00f3n por transacci\u00f3n no reembolsable del 5%.Si cancelas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n o no realizas el recorrido, se considerar\u00e1 que no te has presentado y no se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>\n\n

    Reprogramar no tiene coste, siempre que la solicitud se haga 24 horas antes de tu actividad. Despu\u00e9s de este plazo se aplicar\u00edan las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n. Las solicitudes de cambio de fecha con entre 24 y 12 horas de antelaci\u00f3n tendr\u00e1n una penalizaci\u00f3n del 50 % (sujeto a disponibilidad). Las citas que no se hayan reprogramado con menos de 12 horas de antelaci\u00f3n se tramitar\u00e1n con normalidad.<\/p>\n\n

    Cancelaci\u00f3n de combos y paquetesTras canjear la primera actividad, no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso. Reprogramar la segunda actividad es posible y sin coste adicional, solicit\u00e1ndolo con 24 horas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n

    Derechos de propiedad intelectualSalvo que se indique lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o disponible en nuestro sitio web, as\u00ed como los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor) del contenido, la informaci\u00f3n y el material de nuestro sitio web, son propiedad de cancuncenotes.com, sus proveedores o distribuidores. cancuncenotes.com conserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, t\u00edtulos e intereses sobre el sitio web en el que se presta el servicio (incluidos los comentarios de los usuarios y el contenido traducido), incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, el dise\u00f1o y la infraestructura, y usted no tiene derecho a copiar, extraer, crear enlaces (hiperv\u00ednculos\/enlaces profundos), publicar, promocionar, comercializar, integrar, utilizar, combinar ni usar de ninguna otra forma el contenido (incluidas sus traducciones y los comentarios de los usuarios) ni nuestra marca sin nuestra autorizaci\u00f3n expresa por escrito. En la medida en que utilices o combines (total o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluidas las rese\u00f1as de los visitantes) o poseas cualquier derecho de propiedad intelectual sobre el sitio web o cualquier contenido (traducido) o rese\u00f1a de los visitantes, por la presente cedes, transfieres y traspasas todos esos derechos de propiedad intelectual a Cancun Cenotes Tours. Cualquier uso il\u00edcito o cualquiera de las acciones o comportamientos mencionados constituir\u00e1 una infracci\u00f3n material de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y el derecho sobre la base de datos).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Las tarifas publicadas en el sitio Web s\u00f3lo son v\u00e1lidas en el momento del presupuesto; se garantizan al recibir el pago. Todas las reservas est\u00e1n sujetas a disponibilidad y no pueden garantizarse hasta que se haya recibido el pago completo. Una reserva se considera completada cuando te proporciona un n\u00famero de confirmaci\u00f3n y se aplica […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-499","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cancuncenotes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cancuncenotes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cancuncenotes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cancuncenotes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cancuncenotes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=499"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cancuncenotes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/499\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cancuncenotes.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}